Foire aux questions

F.A.Q.

Pouvez-vous me dire le délai entre l'envoi et la réception chez moi?

En règle générale, nos produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures, en fonction de votre emplacement.

Est-ce que vous effectuez des livraisons en hiver?

Oui, nous disposons de boîtes isolantes et les courts délais de livraison nous le permettent.

Pourquoi y a-t-il un délai d'une semaine entre la finalisation de mon achat et la livraison?

Puisque nous travaillons avec des êtres vivants, nous produisons sur demande afin de garantir que les générations d’insectes que nous vous livrons soient jeunes, vigoureuses et d’excellente qualité.

Est-il possible de récupérer nos commandes directement à la ferme?

Oui, bien sûr! Nous serions ravis de vous rencontrer! Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête. C’est toujours apprécié de pouvoir échanger directement avec nos clients. 😊

Est-ce que vous disposez d'un magasin où l'on peut acheter vos produits directement le jour même?

Nous n’avons aucun inventaire ni de boutique sur place, mais vous pouvez toujours nous contacter avant de vous déplacer pour vérifier si nous pouvons répondre à vos besoins.